Rammin Azampanah is de oprichter van OKTOBER, een Shopify Retention Agency dat scale-ups helpt te groeien door het inzetten en optimaliseren van e-mailmarketing, sms en loyaliteitsprogramma’s. Omdat zijn agency hard groeit, zocht hij een COO waarmee hij meer structuur kan aanbrengen en regelmatig kan sparren. Een COO To Go bleek de oplossing, in de persoon van Maurice Vriend. We spreken met Maurice over deze samenwerking.
Maurice: “Door de harde groei van OKTOBER zocht Rammin iemand om inhoudelijk mee te sparren over de structuur, processen en strategie. Hij wilde niet meteen een vaste COO aannemen, maar eerst kijken of het werkt met een COO To Go. TwoBirds zag in mij wel een match, en na een kennismaking met Rammin bleek dat het inderdaad goed klikte. We konden meteen al inhoudelijk sparren.”
Maurice: “De eerste maanden heb ik eerst overzicht gecreëerd en het bewust op operationeel niveau gehouden, in plaats van meteen de strategie in te duiken. We hebben op een rijtje gezet welke acties, doelen en plannen in Rammins hoofd zaten, daar maakten we een shortlist van. Zo was de eerste stap het werven en aannemen van nieuwe medewerkers: welke acties zijn daarvoor nodig? Door dat uit te werken, kwam er weer rust in zijn hoofd en is het ook gelukt om deze medewerkers aan te nemen. Maar we keken ook naar zaken als meeting- en strategieritmen.”
“Na drie maanden samenwerken konden we meer uitzoomen, en heb ik met Rammin gezeten om de blauwdruk van de organisatie te maken in de vorm van een One Page Strategic Plan (OPSP). Dat werkte heel goed, want zo konden we ook meteen bepalen waar Rammin en het team de komende maanden op moeten focussen.”
Maurice: “Iedere week bellen we een uur, dan lopen we door Rammins prioriteiten en bespreken we of er nog bepaalde uitdagingen zijn. Dat gaat over verschillende dingen, van HR en finance tot marketing of het organiseren van een personeelsfeest. Als ondernemer staat hij er alleen voor, hij kan niet alles met zijn team delen. Daarom vindt hij het heel fijn om met mij te sparren en door mij gecoacht te worden. “Ik moet even mijn psycholoog Maurice bellen”, zei hij laatst lachend.”
Maurice: “In een half jaar tijd is OKTOBER gegroeid van 7 naar 14 medewerkers, en het doel is om de komende tijd zeker nog naar 30 medewerkers te gaan. Maar er is vooral meer structuur en rust. Bij Rammin zelf, maar ook in de organisatie en bij de medewerkers. Ondanks dat Q4 de drukste periode van het jaar is, lukte het ons om snel scherp te krijgen wat er nodig was en kon Rammin de periode met meer rust aanvliegen.”
Maurice: “Voorlopig blijven we wekelijks bellen voor coaching en checken we elk kwartaal de doelen en prioriteiten, waardoor de rust en het overzicht blijft. Maar voor de operatie is recent al iemand aangenomen. Nog geen volwaardige COO, maar dat komt wel naarmate OKTOBER verder groeit.”
Maurice: “Als je wil ervaren hoe het is om een COO te hebben, dan is het COO To Go traject heel laagdrempelig. Er zit ontzettend veel waarde in. Als je met een paar uur sparring of coaching per maand nét wat meer rust en overzicht hebt, een paar mensen extra kunt aannemen of een paar nieuwe klanten kunt onboarden, dan is het vliegwieleffect heel groot.”
Neem vrijblijvend contact met ons op!
Ontdek het tijdens de Blueprint sessie
